Frakt, retur og angrerett

Frakt og levering

Vi sender varer til hele Norge.

• Fast frakt: kr 99 per bestilling.

• Gratis frakt: Ved kjøp over kr 1300

Bestillinger sendes normalt innen 1–4 virkedager etter at bestillingen er registrert. Noen produkter, som for eksempel håndlagde lys, lages på bestilling. Produksjonstiden kan derfor ta litt lengre tid, men vi sender som regel varene innen den angitte fristen på 1–4 virkedager.

Leveringstiden er vanligvis 2–7 virkedager, avhengig av transportør og hvor i landet du bor. Alle forsendelser sendes med sporing. Når pakken er sendt, mottar du en e-post eller SMS med sporingsinformasjon.

Kundens ansvar

Hos Duggcandles følger vi angrerettloven og gir deg rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager uten å oppgi grunn.

• Kjøper er ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse og kontaktinformasjon.

• Dersom pakken ikke hentes innen fristen og returneres til oss, vil kunden bli belastet et gebyr for uavhentet pakke (for å dekke frakt- og håndteringskostnader).

Angrerett

• Fristen på 30 dager regnes fra den dagen du mottok varen.

• For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding e-post: info@duggcandles.no

• Når vi har mottatt returvaren, refunderer vi beløpet innen 14 dager. Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestillingen.

Vilkår for retur

Varen må:

• Være kjøpt hos Duggcandles de siste 30 dagene.

• Være ubrukt, i original stand og emballasje.

• Tekstiler (linvarer) må være ubrukte, rene og uten merker.

• Lys må være ubrukte og uskadde.

  Unntak (varer som ikke kan returneres):

• Spesiallagde eller personaliserte varer (f.eks. bestillinger etter mål eller med trykk).

Retur av varer

• Kunden dekker selv kostnad og risiko for returforsendelsen.

• Returadresse:
  Rasa Motiejune Design (Duggcandles)
  Tronstadveien 5a, 3410 Sylling, Norge

Vi anbefaler sporbar og forsikret forsendelse. Vi er ikke ansvarlige for varer som blir borte eller skadet under retur.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om retur- og angrerett, kontakt oss: info@duggcandles.no